Pravidlá vrátenia platby a zrušenia REGISTRÁCIE

(Platné od 1.8.2025)

Chceme, aby sa naši študenti cítili sebaisto pri registrácii na kurz. Tieto pravidlá sú navrhnuté tak, aby boli spravodlivé, flexibilné a jasné, a zároveň nám pomáhali efektívne plánovať naše kurzy v malých skupinách.

1. Ak potrebujeme zrušiť alebo zmeniť kurz

Veľmi zriedkavo sa môže stať, že budeme musieť zrušiť alebo zmeniť kurz z dôvodu nízkeho počtu prihlásených, choroby lektora, technických problémov alebo iných nepredvídaných udalostí. Ak sa to stane, my:

• Ponúkneme vám miesto v inom vhodnom kurze, alebo

• Zabezpečíme Vám plnú kompenzáciu za akékoľvek nevyužité hodiny, ak pre Vás nie je vhodná žiadna alternatíva.

2. Zrušenie pred začiatkom kurzu

Rozumieme, že sa Vaše plány môžu zmeniť. Ak potrebujete zrušiť kurz:

• Viac ako 7 dní pred dátumom začiatku → Plná náhrada

• Do 7 dní od dátumu začiatku → Náhrada zostávajúcej hodnoty po odpočítaní administratívnych alebo transakčných poplatkov.

Ak uprednostňujete, môžeme Vám tiež pripísať Vašu platbu ako kredit pre budúci kurz, ktorú môžete využiť do 6 mesiacov.

3. Odstúpenie po začiatku kurzu

Ak zistíte, že nemôžete pokračovať:

• Urobíme všetko pre to, aby sme vám ponúkli kredit za nevyužité hodiny, ktorý môžete využiť do 6 mesiacov.

• Prípadne môžete previesť zostávajúce hodiny na priateľa alebo člena rodiny (v závislosti od dostupnosti a vhodnosti úrovne).

4. Zmeškané hodiny

• Pri skupinových kurzoch sa za zmeškané hodiny nevracia platba, ale ak je to možné, zašleme Vám materiály na dobehnutie učiva 

• Pri súkromných a polosúkromných hodinách je možné hodiny preložiť, ak nás informujete najmenej 24 hodín vopred.

5. Možnosti platby

Akceptujeme:

• Bankové prevody na naše účty v EÚ (EUR), Spojenom kráľovstve (GBP) alebo USA (USD).

• Wise pre rýchle a nízkonákladové medzinárodné platby.

• Kreditnou/debetnou kartou prostredníctvom platobného odkazu (5 % poplatok za medzinárodné spracovanie).

6. Nečakané okolnosti (Vyššia moc)

Ak sa stane niečo mimo našej kontroly (napr. extrémne počasie, výpadky internetu, zdravotné obmedzenia), budeme pokračovať v hodinách online, kedykoľvek je to možné. Ak to pre vás nie je vhodné, spoločne nájdeme alternatívne riešenie.

7. Spracovanie vrátenia platby

Vrátenie platieb sa spracúva do 10 pracovných dní po schválení a bude vrátené prostredníctvom vašej pôvodnej platobnej metódy, pokiaľ sa nedohodneme inak.

Tieto pravidlá sú postavené na dôvere a vzájomnom rešpekte. Ak sa vo vašej situácii niečo zmení, jednoducho sa nám ozvite — vždy urobíme všetko pre to, aby sme našli riešenie, ktoré vám bude vyhovovať.